Mit dem Newslettertracking von der E-Mail Marketing Software MailOut Professional können Sie die technische Grundlage für die spätere Auswertung Ihrer Aussendungen vorbereiten. Die Einrichtung erfolgt innerhalb des Programms und erzeugt ein Script, das anschließend auf Ihrem Webserver abgelegt wird.
Für die Konfiguration benötigen Sie einen Serverpfad sowie ein Passwort für den Trackingzugriff. Danach speichert die E-Mail Marketing Software die benötigten Dateien an einem von Ihnen gewählten Ort und öffnet eine Einbauanleitung im Browser.
Newslettertracking in der E-Mail Marketing Software aufrufen
Öffnen Sie den Einrichtungsdialog über folgenden Menüpfad:
Web u. Newsletter → Newslettertracking einrichten
Nach dem Anklicken erscheint ein Fenster mit den Eingabefeldern für den Serverpfad und das Trackingpasswort. Beide Angaben werden benötigt, bevor das Script erstellt werden kann.
Die Konfiguration betrifft die Verbindung zwischen MailOut Professional und dem Webserver. Das Programm erzeugt dazu die benötigten Trackingdateien. Diese Dateien müssen nach ihrer Erstellung in das passende Verzeichnis Ihrer Internetseite übertragen werden.
Serverpfad für das Newslettertracking eintragen
Tragen Sie im Feld für den Serverpfad den Speicherort ein, unter dem das Tracking später auf Ihrem Webserver erreichbar sein soll. Die Angabe muss zur Ordnerstruktur Ihres Webauftritts passen.
Der Serverpfad ist nicht mit dem lokalen Speicherort auf Ihrem Computer zu verwechseln. Er bezeichnet das Verzeichnis auf dem Webserver, in dem das erzeugte Script nach dem Hochladen liegt.
Ein möglicher Aufbau kann aus einer Domain und einem Unterverzeichnis bestehen. Die genaue Schreibweise hängt von Ihrem Hostingpaket, der Serverkonfiguration und der Struktur Ihrer Internetseite ab.
Prüfen Sie vor der Eingabe:
- In welchem Verzeichnis dürfen eigene Scripte gespeichert werden?
- Ist der Ordner über das Internet erreichbar?
- Stimmt die Groß- und Kleinschreibung des Verzeichnisnamens?
- Besitzt der Ordner die erforderlichen Zugriffsrechte?
- Passt der Pfad zu den Einstellungen für Statistik und Bestelldatenbank?
Ein fehlerhafter Pfad kann dazu führen, dass die E-Mail Marketing Software das Tracking zwar vorbereitet, die spätere Kommunikation mit dem Webserver jedoch scheitert.
Passwort für die E-Mail Marketing Software vergeben
Im zweiten Feld tragen Sie das Passwort für das Newslettertracking ein. Dieses Kennwort schützt den Zugriff auf die Trackingfunktionen und sollte nicht leicht zu erraten sein.
Verwenden Sie keine einfachen Zahlenfolgen, Personennamen oder allgemein bekannte Begriffe. Eine Kombination aus Großbuchstaben, Kleinbuchstaben, Zahlen und zulässigen Sonderzeichen erhöht den Schutz.
Das Passwort muss später mit den Angaben auf dem Webserver übereinstimmen. Abweichende Schreibweisen, zusätzliche Leerzeichen oder ein nachträglich geändertes Kennwort können die Verbindung verhindern.
Bewahren Sie die Zugangsdaten an einem geschützten Ort auf. Das Trackingpasswort gehört nicht in öffentlich lesbare Seitentexte, Hilfebereiche oder frei erreichbare Dateien.
Einstellungen mit „Verwenden“ übernehmen
Nachdem Serverpfad und Passwort eingetragen wurden, klicken Sie auf Verwenden. MailOut Professional prüft die Angaben und öffnet anschließend einen weiteren Dialog.
In diesem Fenster bestimmen Sie, wo das erzeugte Script auf Ihrem Computer gespeichert werden soll. Dieser lokale Speicherort dient als Zwischenstation, bevor die Dateien auf den Webserver übertragen werden.
Wählen Sie einen Ordner, den Sie später leicht wiederfinden. Ein eigener Projektordner für die Internetseite verhindert, dass die Trackingdateien zwischen Downloads, Dokumenten oder anderen Programmdateien verloren gehen.
Tracking-Script der E-Mail Marketing Software speichern
Nach der Auswahl des lokalen Ordners erstellt die E-Mail Marketing Software das benötigte Script. Der Vorgang verändert zu diesem Zeitpunkt noch keine Dateien auf Ihrem Webserver.
Prüfen Sie nach der Erstellung, ob die Dateien im ausgewählten Verzeichnis vorhanden sind. Benennen Sie die erzeugten Bestandteile nicht eigenständig um, sofern die Einbauanleitung keine solche Änderung beschreibt.
Auch die Ordnerstruktur sollte erhalten bleiben. Verweise innerhalb eines Scripts können auf bestimmte Dateinamen oder Unterverzeichnisse angewiesen sein.
Einbauanleitung im Browser öffnen
Sobald der Speicherort bestimmt und das Script erstellt wurde, öffnet MailOut Professional im Standardbrowser eine Einbauanleitung. Darin wird beschrieben, wie die Dateien auf den Webserver übertragen und dort eingebunden werden.
Lesen Sie die Anleitung vollständig, bevor Sie mit dem Hochladen beginnen. Je nach Server und Hostingtarif können unterschiedliche Zugangsdaten, Zielordner oder Übertragungswege erforderlich sein.
Für den Dateitransfer wird in vielen Fällen ein FTP-Programm oder die Dateiverwaltung des Hosting-Anbieters genutzt. Entscheidend ist, dass das Script in dem Verzeichnis landet, das zuvor als Serverpfad eingetragen wurde.
Script auf den Webserver übertragen
Verbinden Sie sich mit Ihrem Webserver und öffnen Sie das vorgesehene Zielverzeichnis. Laden Sie anschließend sämtliche erzeugten Dateien hoch, die laut Einbauanleitung zum Newslettertracking gehören.
Achten Sie beim Übertragen auf folgende Punkte:
- Alle erzeugten Dateien müssen vollständig hochgeladen werden.
- Die Dateinamen dürfen nicht verändert werden.
- Unterordner müssen an der beschriebenen Position liegen.
- Die Serverrechte müssen den Aufruf der Dateien zulassen.
- Der eingetragene Serverpfad muss zum tatsächlichen Zielordner passen.
Wird nur ein Teil der Dateien übertragen, kann das Tracking unvollständig arbeiten oder beim Aufruf eine Fehlermeldung ausgeben.
Verbindung der E-Mail Marketing Software prüfen
Nach dem Hochladen sollten Sie kontrollieren, ob das Script über den eingetragenen Pfad erreichbar ist. Verwenden Sie dazu die Prüfschritte aus der geöffneten Einbauanleitung.
Erhalten Sie eine Fehlermeldung, kontrollieren Sie zuerst den Serverpfad, das Trackingpasswort und die Dateirechte. Prüfen Sie außerdem, ob das Hostingpaket die vom Script benötigten Funktionen unterstützt.
Eine leere Browserseite muss nicht zwingend auf einen Fehler hinweisen. Manche Scripte geben ohne passende Abfrage keinen lesbaren Inhalt aus. Maßgeblich sind daher die Hinweise aus der von MailOut Professional erzeugten Anleitung.
Links zu Statistik und Bestelldatenbank beachten
Die Trackingkonfiguration steht im Zusammenhang mit den Links zur Statistik und zur Bestelldatenbank. Diese Adressen müssen zur tatsächlichen Position der Dateien auf dem Webserver passen.
Nach Änderungen an der Domain, am Serververzeichnis oder an der Ordnerstruktur sollten die hinterlegten Pfade erneut geprüft werden. Ein Umzug der Internetseite kann frühere Verweise ungültig machen.
Auch der Wechsel von einer unverschlüsselten HTTP-Adresse zu HTTPS kann Anpassungen erfordern. Nutzen Sie für die Trackingpfade die Adresse, über die Ihre Webseite tatsächlich ausgeliefert wird.
Häufige Fehler beim Newslettertracking
Falls das Tracking nach der Einrichtung nicht arbeitet, kommen mehrere Ursachen infrage:
- Der angegebene Serverpfad enthält einen Schreibfehler.
- Das Script wurde in einen anderen Ordner hochgeladen.
- Das Trackingpasswort stimmt nicht mit der Serverdatei überein.
- Eine oder mehrere Dateien fehlen.
- Der Webserver blockiert den Aufruf des Scripts.
- Die Datei- oder Ordnerrechte sind zu restriktiv.
- Die Statistikadresse verweist noch auf einen alten Speicherort.
- Die Domain wurde geändert, ohne die Konfiguration anzupassen.
Gehen Sie die Angaben nacheinander durch. Mehrere gleichzeitige Änderungen erschweren die Fehlersuche, da sich die Ursache anschließend kaum zuordnen lässt.
Newslettertracking mit MailOut Professional abschließen
Die Einrichtung beginnt im Menü Web u. Newsletter. Dort tragen Sie den Serverpfad und das Passwort ein und bestätigen die Angaben über Verwenden.
Anschließend wählen Sie einen lokalen Speicherort für das erzeugte Script. MailOut Professional öffnet danach eine Anleitung im Browser, die den Transfer auf den Webserver beschreibt.
Nach dem Hochladen sollten Pfad, Kennwort, Dateien und Serverrechte geprüft werden. Stimmen alle Angaben überein, ist die E-Mail Marketing Software für die Nutzung des Newslettertrackings vorbereitet.